The Procter & Gamble Company (P&G)
寶潔公司 (P&G) 是一家成立于 1837 年的美國(guó)小型家族企業(yè)，目前已發(fā)展成為一家價(jià)值數(shù)十億美元的公司，被認(rèn)為是世界上最大的消費(fèi)包裝商品公司。
世界上很少有品牌像寶潔公司一樣享有盛譽(yù)，其業(yè)務(wù)主要涉及五大領(lǐng)域，包括美容、護(hù)理、醫(yī)療保健、織物和家庭護(hù)理以及嬰兒、女性和家庭護(hù)理。
從客廳、育兒室、廚房到浴室、洗衣房和雜物間，寶潔已進(jìn)入全球數(shù)百萬家庭，通過每一款產(chǎn)品以細(xì)微但有意義的方式改善生活。難怪它經(jīng)久不衰并繼續(xù)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
作為快速消費(fèi)品行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，寶潔始終不斷挑戰(zhàn)常規(guī)、塑造未來。
現(xiàn)在讓我們來看看寶潔公司激動(dòng)人心的成長(zhǎng)歷程，從一個(gè)誕生于俄亥俄州辛辛那提的想法，發(fā)展成為目前全球首屈一指的跨國(guó)公司。
來自英國(guó)的移民威廉·普羅克特和來自愛爾蘭的移民詹姆斯·甘布爾都定居在俄亥俄州的辛辛那提。前者是一名蠟燭制造商，后者是一名肥皂制造商。他們與姐妹奧利維亞和伊麗莎白·諾里斯結(jié)婚，成為了一家人。但他們并不是普通的家庭。在岳父亞歷山大·諾里斯的建議下，他們將私人關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)關(guān)系。諾里斯強(qiáng)調(diào)，他們兩人的行業(yè)都包括使用由木灰和動(dòng)物脂肪制成的堿液，而這些在辛辛那提的屠宰中心很容易買到，也許他們應(yīng)該考慮成為合伙人。就這樣，寶潔公司于 1837 年成立。
寶潔公司負(fù)責(zé)管理他們?cè)谥鹘趾偷诹珠_設(shè)的商店，而甘布爾則負(fù)責(zé)監(jiān)督他們店鋪后面的制造業(yè)務(wù)。蠟燭是該公司的主要產(chǎn)品，面臨著來自十多家其他公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
這對(duì)富有進(jìn)取心和商業(yè)天賦的合伙人將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了漢密爾頓縣和巴特勒縣。寶潔充分利用了水路和鐵路等各種運(yùn)輸渠道，到 1851 年，寶潔通過向不同地區(qū)供應(yīng)產(chǎn)品而不斷發(fā)展壯大。
正是在這個(gè)時(shí)候，著名的星月符號(hào)被設(shè)計(jì)為商標(biāo)，以幫助區(qū)分寶潔產(chǎn)品與其他產(chǎn)品。雖然這些符號(hào)最初是為了幫助在運(yùn)輸目的地識(shí)別產(chǎn)品而創(chuàng)建的，但它們成為了寶潔客戶心目中品質(zhì)的象征，只有當(dāng)容器上有星月符號(hào)時(shí)，客戶才會(huì)購(gòu)買。
整個(gè) 19 世紀(jì) 50 年代，寶潔公司持續(xù)發(fā)展。在 50 年代初期，公司將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到一個(gè)更大的工廠和一個(gè)不同的地點(diǎn)，以便公司更好地利用航線和倉(cāng)庫(kù)。此外，公司還在辛辛那提市中心租了一棟辦公樓，為公司提供了合適的辦公空間和企業(yè)形象。寶潔公司負(fù)責(zé)銷售和簿記，而寶潔公司則繼續(xù)經(jīng)營(yíng)制造部門。公司發(fā)展迅速，到 1858-1859 年，銷售額達(dá)到 100 萬美元，全職員工約 80 人。
寶潔產(chǎn)品的關(guān)鍵原材料是松香，它來自南方。1960 年，就在美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爆發(fā)前夕，寶潔的兒子們前往新奧爾良，購(gòu)買了盡可能多的松香。事實(shí)證明，這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)楫?dāng)戰(zhàn)時(shí)短缺擾亂了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)鏈時(shí)，寶潔仍然繼續(xù)繁榮。該公司甚至向聯(lián)邦軍隊(duì)提供蠟燭和肥皂。這不僅為公司帶來了豐厚的利潤(rùn)，還擴(kuò)大了客戶群，并使月亮和星星成為受人尊敬的象征。
雖然寶潔公司巧妙地避免了成為戰(zhàn)時(shí)物資短缺的受害者，但隨著時(shí)間的推移，其原材料庫(kù)存縮減。公司開始自行解決問題，試驗(yàn)和探索新的制造方法。從使用牛脂代替昂貴且供應(yīng)短缺的豬油硬脂酸生產(chǎn)硬脂酸，到用硅酸鈉代替松香，公司找到了更好的做事方法。公司提出的這些創(chuàng)新技術(shù)和成分非常成功，后來甚至被用于現(xiàn)代洗滌劑和肥皂中。
戰(zhàn)爭(zhēng)一結(jié)束，寶潔公司就投資開拓新市場(chǎng)并更新其設(shè)施。與此同時(shí)，該公司聘請(qǐng)了一位化學(xué)家與詹姆斯·甘布爾一起工作，開發(fā)新產(chǎn)品，包括一種新肥皂。他們的想法是開發(fā)一種廉價(jià)的優(yōu)質(zhì)肥皂，他們?cè)?1878 年做到了這一點(diǎn)。白色肥皂（后來更名為象牙肥皂）很快就聲名鵲起，并幫助寶潔公司鞏固了其在行業(yè)中的地位。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，威廉·普羅克特的兒子哈利·普羅克特提出了在報(bào)紙上為產(chǎn)品做廣告的想法，并說服董事會(huì)利用市場(chǎng)營(yíng)銷。在當(dāng)時(shí)，廣告并不常見，甚至有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿藗冋J(rèn)為只有名聲不好的制造商才會(huì)做廣告。經(jīng)過廣泛的辯論，1882 年，公司撥出 11,000 美元的廣告預(yù)算，而“99% 純凈”的口號(hào)對(duì)公眾來說是個(gè)好消息，因?yàn)槠渌麖V告都帶有夸張的宣傳。雖然公司接受了廣告，但它不遺余力地確保產(chǎn)品的卓越性，并在推出產(chǎn)品之前仔細(xì)分析和改進(jìn)產(chǎn)品。據(jù)說這是寶潔卓越產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐的開始，并一直延續(xù)到今天。
毫無疑問，象牙取得了巨大的成功。它與公司新發(fā)現(xiàn)的利用廣告?zhèn)鞑バ畔⒌哪芰ο嘟Y(jié)合，幫助它在 19 世紀(jì) 80 年代發(fā)展壯大。公司雇傭了更多員工，建立了更多工廠，并推出了新產(chǎn)品，包括黃色肥皂，到 1889 年，該產(chǎn)品的銷售額達(dá)到 300 萬美元。
當(dāng)他們的岳父強(qiáng)調(diào)寶潔公司應(yīng)該合并時(shí)，兩人非但沒有嘲笑這個(gè)想法，反而認(rèn)真考慮了一番，而剩下的就成為歷史了。
寶潔負(fù)責(zé)銷售，而 Gamble 則負(fù)責(zé)制造業(yè)務(wù)，并開始向新地區(qū)擴(kuò)張，銷售肥皂和蠟燭。從通過月亮和星星符號(hào)為自己打造獨(dú)特的身份，到試驗(yàn)成分、推出創(chuàng)新的新產(chǎn)品以及進(jìn)行廣告宣傳，該公司在尋求增長(zhǎng)的過程中做了所有事情。其產(chǎn)品開發(fā)流程、廣告宣傳和對(duì)質(zhì)量的承諾幫助其獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并為成功奠定了基礎(chǔ)。
是的，公司發(fā)展迅速，市場(chǎng)情緒樂觀，客戶對(duì)產(chǎn)品愛不釋手。但事情并非一帆風(fēng)順。19 世紀(jì) 80 年代，勞工騷亂開始對(duì)美國(guó)各地的公司產(chǎn)生不利影響，寶潔公司也受到了影響。
公司深知避免勞工問題并防止其升級(jí)為危機(jī)的重要性。寶潔公司的孫子威廉·庫(kù)珀·普羅克特（William Cooper Procter）于 1883 年加入公司，負(fù)責(zé)起草公司的勞工政策。1885 年，公司批準(zhǔn)了員工周六下午休息的提議。幾年后，公司實(shí)施了利潤(rùn)分享計(jì)劃，將員工的利益與公司的利益結(jié)合起來。隨后一年，員工獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤。這些措施都有助于逐步提高員工的績(jī)效。
1890年，寶潔公司成立，威廉·亞歷山大·寶潔出任總裁后，公司實(shí)施了員工股票購(gòu)買計(jì)劃，并與利潤(rùn)分享計(jì)劃掛鉤，進(jìn)一步激勵(lì)員工努力工作，提升公司和員工自身。后來，公司還宣布了備受認(rèn)可的病假計(jì)劃和八小時(shí)工作制，進(jìn)一步保障員工的福利。
所有這些舉措使寶潔成為員工福利計(jì)劃的先驅(qū)，同時(shí)確保了公司更高的生產(chǎn)力和績(jī)效。
擴(kuò)大和多樣化產(chǎn)品組合是寶潔公司始終堅(jiān)持的持續(xù)過程。1902 年推出的新產(chǎn)品，如寶潔白石腦油，也大獲成功，幫助寶潔公司鞏固了其清潔行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。此外，寶潔公司還投資在美國(guó)不同地區(qū)建廠，包括密蘇里州堪薩斯城和紐約州艾佛里港，因?yàn)樾枨罅亢艽?，必須擴(kuò)大產(chǎn)能來滿足需求。
經(jīng)過多年的氫化試驗(yàn)和大量研究，寶潔于 1911 年推出了 Crisco，這是首款完全由植物油制成的起酥油。寶潔大膽冒險(xiǎn)，進(jìn)軍食品市場(chǎng)。憑借強(qiáng)大的廣告宣傳，Crisco 很快便大獲成功，成為消費(fèi)者首選的起酥油。
第一次世界大戰(zhàn)確實(shí)帶來了原材料短缺并導(dǎo)致了供應(yīng)鏈瓶頸，但由于積極主動(dòng)的管理和所需資源的儲(chǔ)備，寶潔公司仍然沒有受到波及并繼續(xù)快樂地發(fā)展。
隨著燈泡的廣泛使用，蠟燭的需求量下降，進(jìn)而導(dǎo)致銷量下降。然而，該公司從未回頭，并在 20 世紀(jì) 20 年代推出了一系列產(chǎn)品。象牙片、Chipso 香皂、Camay 和 Oxydol 是該公司推出的一些產(chǎn)品，有了這些產(chǎn)品，該公司擁有了廣泛而多樣化的肥皂、洗漱用品和食品產(chǎn)品線。
盡管大蕭條對(duì)大多數(shù)公司來說都是一場(chǎng)災(zāi)難，但寶潔卻沒有受到影響。20 世紀(jì) 30 年代上半葉，合成肥皂產(chǎn)品問世。隨后，合成洗滌劑 Dreft 和合成洗發(fā)水 Drene 相繼問世。一直以來，寶潔都利用各種形式的廣告，包括報(bào)紙、廣播和電視廣播，并將總預(yù)算的很大一部分用于廣告，以促進(jìn)銷售。
寶潔重新定義了商業(yè)運(yùn)作方式。該公司在研發(fā)方面投入巨資，聘請(qǐng)化學(xué)家開發(fā)新產(chǎn)品，聘請(qǐng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究消費(fèi)者行為。
寶潔公司進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，走訪了美國(guó)各地的廚房和洗衣房，了解產(chǎn)品的實(shí)際使用情況以及如何改進(jìn)。此外，寶潔還研究了消費(fèi)者行為，以了解客戶的痛點(diǎn)，并用新產(chǎn)品滿足他們的需求。
此外，寶潔公司于 1931 年向世界推出了品牌管理。該公司強(qiáng)調(diào)獨(dú)立品牌的概念，這些品牌不僅會(huì)與其他公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，還會(huì)與寶潔自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。從那時(shí)起，品牌管理就不再是寶潔公司的固定資產(chǎn)，而是世界上其他領(lǐng)先公司的固定資產(chǎn)。
在第二次世界大戰(zhàn)的艱難時(shí)期，寶潔公司與政府站在一起，盡其所能提供幫助。寶潔公司負(fù)責(zé)監(jiān)督軍械廠的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，滿足政府的迫擊炮彈合同，并提供用于醫(yī)藥和炸藥的甘油。
通過給員工分一杯羹并照顧他們的整體福祉，寶潔平息了員工的不滿情緒以及任何針對(duì)公司的罷工計(jì)劃。
此外，寶潔繼續(xù)豐富產(chǎn)品組合，推出新產(chǎn)品，如寶潔白石腦油、Crisco、象牙片、Chipso 香皂、Camay、Oxydol、Dreft 和 Drene，同時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)能力并利用廣告的力量。所有這些，加上公司對(duì)研發(fā)和品牌管理的投入，幫助寶潔在順境和逆境中都取得了成功。
推出利潤(rùn)分享計(jì)劃、與 Crisco 聯(lián)手進(jìn)軍食品市場(chǎng)、在廣播電視上投放廣告、推出品牌管理等創(chuàng)新大膽的舉措為寶潔創(chuàng)造了奇跡。
第二次世界大戰(zhàn)剛結(jié)束，寶潔就加大了發(fā)展力度。隨著原材料供應(yīng)充足和消費(fèi)者情緒好轉(zhuǎn)，寶潔立即加大了賭注。
1946 年，寶潔公司推出了一種神奇的合成洗滌劑——汰漬，它重新定義了人們洗衣服的方式。產(chǎn)品的質(zhì)量得到了 2100 萬美元廣告預(yù)算的支持，效果相當(dāng)驚人。盡管價(jià)格昂貴，但汰漬在推出后僅兩年就成為排名第一的洗衣粉。多年來，寶潔公司推出了多種洗衣產(chǎn)品，包括 1950 年的 Cheer、1954 年的 Dash、1960 年的 Downy、1965 年的 Bold、1967 年的 Ariel 和 1972 年的 Era。然而，即使到了 21 世紀(jì)，汰漬仍然是最好的洗衣粉。
1955年，寶潔推出佳潔士牙膏，在洗漱用品行業(yè)站穩(wěn)腳跟。經(jīng)過多年的研究，該公司推出了一款突破性的產(chǎn)品，可以顯著減少蛀牙，因此甚至得到了美國(guó)牙科協(xié)會(huì)的認(rèn)可。
寶潔公司從不自我設(shè)限，始終在尋找機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)多元化。20 世紀(jì) 50 年代，寶潔公司進(jìn)入紙制品市場(chǎng)，并于 1958 年推出 White Cloud 衛(wèi)生紙，1960 年推出 Puffs 紙巾。次年，寶潔公司推出海飛絲和幫寶適一次性尿布，并利用聰明的定價(jià)策略和廣告贏得市場(chǎng)份額。
這些尿布大獲成功，證明了寶潔公司生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品的能力。1976 年，寶潔公司推出了一個(gè)名為 Luvs 的高端尿布品牌。
整個(gè) 20 世紀(jì)后期，寶潔公司繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。它不斷改進(jìn)以前的產(chǎn)品并增加新產(chǎn)品，包括 Bounce 衣物柔順劑、Coast 香皂和 Sure 止汗劑。Rely 衛(wèi)生棉條推出后，由于其吸水性好，迅速成為熱門產(chǎn)品。后來，Always 衛(wèi)生巾推出，成為首選衛(wèi)生巾，贏得了市場(chǎng)份額和女性的信任。
1930 年，寶潔公司收購(gòu)了英國(guó)香皂制造商 Thomas Hedley and Company，從而走向了國(guó)際化。
從 20 世紀(jì) 50 年代開始，寶潔開始積極收購(gòu)規(guī)模較小的公司，以拓展新市場(chǎng)和新地區(qū)。1955 年和 1956 年，寶潔收購(gòu)了位于肯塔基州的堅(jiān)果公司 WT Young Foods 和內(nèi)布拉斯加聯(lián)合磨坊公司。
1957年，寶潔收購(gòu)了Charmin Paper Mills，開始生產(chǎn)衛(wèi)生紙和紙巾。同年，寶潔還收購(gòu)了美國(guó)領(lǐng)先的液體漂白劑制造商Clorox Chemical Company。
20 世紀(jì) 60 年代初，寶潔將目光投向食品行業(yè)，并努力擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍。1963 年收購(gòu) Folgers 咖啡品牌并推出品客薯片，使寶潔得以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
然而，為了對(duì)抗聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的指控，寶潔不得不在 1967 年剝離高樂氏，并同意十年內(nèi)不進(jìn)行任何雜貨和咖啡收購(gòu)。寶潔在 1980 年代通過收購(gòu) Ben Hill Griffin 柑橘產(chǎn)品進(jìn)一步進(jìn)軍雜貨行業(yè)。它還在 1985 年收購(gòu)了潘婷和玉蘭油護(hù)膚產(chǎn)品。
20 世紀(jì) 80 年代，隨著醫(yī)療保健行業(yè)的蓬勃發(fā)展，寶潔公司想盡一切辦法抓住機(jī)遇。它通過收購(gòu) Pepto Bismol 和 Chloraseptic 的制造商 Norwich-Eaton Pharmaceuticals 以及 Vicks 和 Nyquil 的制造商 Richardson-Vicks Company 進(jìn)入非處方藥市場(chǎng)。它還從 GD Searle & Co 公司收購(gòu)了暈動(dòng)病治療藥物 Dramamine 和瀉藥 Metamucil，成為非處方藥市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。它還與 Syntex Corporation、Gist-Brocades Company、UpJohn、Triton Bioscience 和 Cetus Corporation 等多家公司合作，配制各種具有巨大潛力的非處方藥。
寶潔是一家非常多元化的公司，從未縮小過自己的業(yè)務(wù)范圍。1988 年，寶潔斥資 10 億美元收購(gòu) Noxema 產(chǎn)品和 Cover Girl 化妝品制造商 Noxell Corporation，進(jìn)軍化妝品行業(yè)，這一點(diǎn)就很明顯。同年，寶潔還收購(gòu)了歐洲健康和美容產(chǎn)品生產(chǎn)商 Blendax 以及 Bain de Soleil 防曬產(chǎn)品系列。1990 年，寶潔收購(gòu)了美國(guó)男士美容產(chǎn)品品牌 Shulton's Old Spice。第二年，寶潔還從露華濃公司收購(gòu)了 Max Factor 和 Betrix 系列。1992 年，潘婷 Pro 上市，很快成為世界上最好的洗發(fā)水。
1985 年，寶潔公司經(jīng)歷了 30 多年來的首次盈利下滑。分析師對(duì)此并不滿意，他們聲稱寶潔公司對(duì)消費(fèi)者偏好的變化反應(yīng)遲緩，其大眾營(yíng)銷策略不再奏效。顯然，寶潔公司需要進(jìn)行一些根本性的變革。
因此，寶潔公司開始多元化其廣告業(yè)務(wù)。它不再僅僅依賴網(wǎng)絡(luò)電視，而是改變了其營(yíng)銷策略，采用微營(yíng)銷技術(shù)，覆蓋廣泛的營(yíng)銷渠道。此外，市場(chǎng)研究也實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化。寶潔公司還改變了其品牌管理結(jié)構(gòu)，選擇了一種矩陣系統(tǒng)，即品類經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)品牌，通過減少管理層級(jí)來提高效率。此外，寶潔公司首次開始關(guān)注利潤(rùn)，而不是滿足于市場(chǎng)份額。
寶潔受到經(jīng)濟(jì)疲軟和消費(fèi)者對(duì)價(jià)值日益關(guān)注的威脅。因此，該公司為其大多數(shù)產(chǎn)品制定了“每日低價(jià)”（EDLP）政策。這對(duì)消費(fèi)者來說是好事，但卻招致了批發(fā)商的批評(píng)。此外，寶潔還加入了綠色環(huán)保的行列，開始非常重視可持續(xù)發(fā)展。隨后，寶潔剝離了部分資產(chǎn)，包括一半的纖維素和特種紙漿業(yè)務(wù)、林業(yè)業(yè)務(wù)和意大利咖啡業(yè)務(wù)。
1993 年，公司銷售額高達(dá) 300 億美元，但公司決定進(jìn)行重大業(yè)務(wù)重組，以精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)。主要目標(biāo)是通過提高自有品牌的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、加快產(chǎn)品上市速度和提高盈利能力來提升自有品牌。這是一個(gè)困難但急需的舉措。公司裁減了 13000 個(gè)工作崗位，關(guān)閉了全球 30 家工廠。結(jié)果，寶潔的利潤(rùn)提高了 6 億美元。
即使在重組期間，寶潔仍繼續(xù)快速進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張和收購(gòu)新公司。1994 年，寶潔收購(gòu)了 Vereinigte Papierwerke Schickedanz AG 的歐洲紙巾部門，標(biāo)志著其進(jìn)入歐洲紙巾和毛巾市場(chǎng)。同年，它還收購(gòu)了 Giorgio Beverly Hills, Inc. 的香水系列。此外，該公司圍繞北美、拉丁美洲、歐洲/中東/非洲和亞洲四個(gè)地區(qū)重組了管理結(jié)構(gòu)。幾年后，寶潔收購(gòu)了 Eagle Snacks 品牌系列、Baby Fresh、Lavan San 家用清潔劑和 Magia Blanca 漂白劑。第二年，寶潔收購(gòu)了 Tambrands, Inc. 和 Tampax 衛(wèi)生棉條系列，成為女性用品的領(lǐng)先供應(yīng)商。
1998 年，寶潔公司推出了一項(xiàng)名為“組織 2005”的重大重組計(jì)劃，旨在促進(jìn)創(chuàng)新、加快新產(chǎn)品的推出速度，以及增加收入和利潤(rùn)。重組帶來的重大變化是更加注重品牌而不是地域，這在隨后的幾年里對(duì)寶潔公司大有裨益。
在本世紀(jì)末之前，寶潔進(jìn)行了兩次重大收購(gòu)：一次收購(gòu)了美國(guó)領(lǐng)先的寵物食品制造商 Iams Company，另一次收購(gòu)了擁有 PUR 品牌水過濾產(chǎn)品的 Recovery Engineering, Inc.?？梢哉f，這兩次收購(gòu)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
1999 年，寶潔公司又陸續(xù)推出了用于快速清潔的除塵拖把 Swiffer，以及 Febreze 和 Dryel、織物護(hù)理和家用清潔產(chǎn)品。
寶潔從未止步于自己，從推出一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，進(jìn)軍衛(wèi)浴、紙制品、食品、非處方藥和化妝品行業(yè)，到通過一系列收購(gòu)進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張，寶潔不斷發(fā)展壯大。
在此過程中，寶潔面臨諸多挑戰(zhàn)，如聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的指控和 1985 年的收益下滑，但公司以前所未有的強(qiáng)勁勢(shì)頭強(qiáng)勢(shì)反彈。它甚至采取了艱難但急需的措施來重組業(yè)務(wù)，以提高效率。靈活和積極主動(dòng)使寶潔在逆境中保持領(lǐng)先地位并保持韌性。
進(jìn)一步的重組、新產(chǎn)品的推出以及收購(gòu)仍在持續(xù)進(jìn)入 21 世紀(jì)。
始于 1990 年代的重組在 21 世紀(jì)初完成。雖然運(yùn)營(yíng)問題得到了解決，但裁員超過兩萬。這是寶潔重新走上增長(zhǎng)道路的艱難但又十分必要的一步。
一些值得注意的收購(gòu)包括從百時(shí)美施貴寶公司收購(gòu) Clairol 護(hù)發(fā)業(yè)務(wù)，這增強(qiáng)了寶潔在快速增長(zhǎng)且利潤(rùn)豐厚的美容護(hù)發(fā)行業(yè)的地位。此外，收購(gòu) Dr. John's SpinBrush（一種電池供電的牙刷）和推出 Crest Whitestrips（一種牙齒美白產(chǎn)品）也推動(dòng)了佳潔士品牌的發(fā)展，推動(dòng)了銷售。
2003年，寶潔又成功收購(gòu)了世界領(lǐng)先的護(hù)發(fā)產(chǎn)品制造商威娜集團(tuán)，進(jìn)入了日益增長(zhǎng)的美發(fā)市場(chǎng)。兩年后，寶潔又收購(gòu)了吉列，成為全球最大的消費(fèi)品公司。
有充分證據(jù)表明，到 21 世紀(jì)初，寶潔公司的發(fā)展勢(shì)頭開始減弱。公司的增長(zhǎng)目標(biāo)與其創(chuàng)新渠道所能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間存在巨大差異。必須采取一些措施。公司推出了 Connect + Develop 計(jì)劃，以從外部引進(jìn)創(chuàng)新并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。雖然該計(jì)劃至今仍很成功，但人們很快意識(shí)到，還有更多工作要做。
正是在這個(gè)時(shí)候，寶潔提出了建立“新增長(zhǎng)工廠”的獨(dú)特想法。它由一個(gè)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和增強(qiáng)的能力組成，可以快速將新產(chǎn)品從構(gòu)思推向市場(chǎng)。從業(yè)務(wù)組、創(chuàng)業(yè)指南、新穎的創(chuàng)新手冊(cè)到顛覆性學(xué)院等，增長(zhǎng)工廠應(yīng)有盡有，可以加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)，并以前所未有的速度利用創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
這是一個(gè)非凡的戰(zhàn)略，它借鑒了托馬斯·愛迪生和亨利·福特的經(jīng)驗(yàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品生命周期不斷縮短的時(shí)代，將鼓舞人心的想法與大規(guī)模生產(chǎn)結(jié)合起來。
通過轉(zhuǎn)型持續(xù)性創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)既有創(chuàng)新的突破，加強(qiáng)了對(duì)顛覆性業(yè)務(wù)形成和運(yùn)行的組織支持，有效改進(jìn)戰(zhàn)略制定與評(píng)審流程，使寶潔創(chuàng)新成功率大幅提升。
2012 年，寶潔退出食品行業(yè)，先后出售了 Jif 花生醬、Crisco、Folgers 咖啡和品客薯片。2014 年，寶潔還退出了寵物食品行業(yè)。
該公司決定再次進(jìn)行重組，以精簡(jiǎn)公司并加強(qiáng)對(duì)推動(dòng)增長(zhǎng)和貢獻(xiàn)大部分利潤(rùn)的主要品牌的關(guān)注。從維克斯和眾多美容品牌到金霸王，各種品牌都被剝離。與此同時(shí)，諸如收購(gòu)默克集團(tuán)消費(fèi)者健康部門等舉措暴露出寶潔并未放棄通過收購(gòu)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的主要戰(zhàn)略。
寶潔進(jìn)入 21 世紀(jì)時(shí)仍處于重組模式。很明顯，公司的增長(zhǎng)正在放緩。從新收購(gòu)到新產(chǎn)品發(fā)布，公司仍在繼續(xù)做對(duì)自己有利的事情。
但有一個(gè)主要的變化：專注于創(chuàng)新。很明顯，寶潔只有通過創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)不斷變化的世界中繼續(xù)增長(zhǎng)。因此，該公司加倍投入其旗艦計(jì)劃“連接+發(fā)展”，然后提出了“增長(zhǎng)工廠”這一革命性概念。它不僅幫助公司充分利用新機(jī)遇，還重塑了公司文化，從而繼續(xù)帶來理想的結(jié)果。
像寶潔這樣規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)多元化的公司，如何能夠成功運(yùn)營(yíng)并持續(xù)增長(zhǎng)？答案是：通過制定明確、清晰的戰(zhàn)略，使這些戰(zhàn)略相互促進(jìn)、相互促進(jìn)，從而創(chuàng)造巨大的價(jià)值。
寶潔成功的整合戰(zhàn)略包括五個(gè)關(guān)鍵方面，具體如下：
現(xiàn)在讓我們?cè)敿?xì)了解每個(gè)核心戰(zhàn)略，以便更好地理解寶潔如何一次又一次地取得成功。
寶潔的產(chǎn)品組合包括十個(gè)日常用品類別，包括個(gè)人保健、口腔護(hù)理、織物護(hù)理、家庭護(hù)理、皮膚和個(gè)人護(hù)理、護(hù)發(fā)、美容、嬰兒護(hù)理、女性護(hù)理和家庭護(hù)理。在每一個(gè)類別中，寶潔都擁有市場(chǎng)領(lǐng)先份額，公司努力利用其地位擴(kuò)大規(guī)模。
寶潔追求卓越的產(chǎn)品、包裝、溝通、零售執(zhí)行和價(jià)值產(chǎn)品。該公司深知卓越至關(guān)重要，這是一個(gè)無與倫比的機(jī)會(huì)，可以為其帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，它設(shè)定了相當(dāng)高的優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)跟蹤基本指標(biāo)，包括品類增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、家庭滲透率、銷售額和利潤(rùn)。
提高所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率是寶潔 DNA 的一部分。從重塑工作方式、找出經(jīng)濟(jì)的做事方式、實(shí)現(xiàn)成本和現(xiàn)金效率，到利用技術(shù)的力量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、數(shù)字化以及從數(shù)據(jù)中獲取見解，寶潔繼續(xù)采取許多措施來做得更好。
寶潔一直致力于通過建設(shè)性顛覆創(chuàng)造積極成果。寶潔將 180 年的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)與初創(chuàng)公司的精益和敏捷相結(jié)合，提出了創(chuàng)造性的解決方案，為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。為了掌握不斷變化的客戶偏好和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，寶潔不遺余力地進(jìn)行創(chuàng)新。
從賦能和調(diào)動(dòng)員工到打造強(qiáng)大、有動(dòng)力的文化，寶潔打造了一個(gè)相互負(fù)責(zé)、相互支持的組織，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期成果。這是通過強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力、賦能員工加速成長(zhǎng)、致力于成為一股向善的力量、確?？沙掷m(xù)性、平等和包容性，同時(shí)遵守道德和企業(yè)責(zé)任來實(shí)現(xiàn)的。
寶潔公司之所以能持續(xù)增長(zhǎng)，得益于其高度具體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略由推動(dòng)公司前進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃組成。
多樣化和強(qiáng)大的產(chǎn)品組合，加上追求卓越、注重提高效率、持續(xù)創(chuàng)新和授權(quán)員工，幫助寶潔實(shí)現(xiàn)平衡的營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)。
更為可喜的是，寶潔不斷對(duì)核心戰(zhàn)略進(jìn)行迭代改進(jìn)，以期取得更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)，不斷提高所有人的標(biāo)準(zhǔn)。
如今，寶潔依然致力于改善全球180個(gè)國(guó)家50億人的生活，在支持公益事業(yè)、保護(hù)環(huán)境的同時(shí)，不斷在各個(gè)方面創(chuàng)新、引領(lǐng)。
從深入探索新行業(yè)和新地區(qū)，到提前推出新產(chǎn)品，寶潔為自己創(chuàng)造了增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。寶潔沒有被日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)鏈中斷和擴(kuò)張帶來的高風(fēng)險(xiǎn)等眼前問題所困擾，而是不斷探索新的、更好的做事方式。這一直為公司帶來很大的好處。
投資人力資本能帶來豐厚的回報(bào)，這是公司成功的唯一途徑。寶潔深知這一點(diǎn)。從 19 世紀(jì)與員工的利潤(rùn)分享計(jì)劃到如今的有利人力資源政策，寶潔一直是首選雇主。它始終賦予員工權(quán)力，鼓勵(lì)他們做出更多貢獻(xiàn)，以幫助公司成長(zhǎng)。事實(shí)證明，這是寶潔與其他公司脫穎而出的妙招。
寶潔公司多次調(diào)整戰(zhàn)略，重組業(yè)務(wù)的頻率超過了預(yù)期，而且從不猶豫承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。為什么？因?yàn)閷殱嵐久靼祝绻氵^去以某種方式工作，并取得了成果，那么并不能保證將來也能繼續(xù)奏效。這就是為什么保持警惕和超前思考至關(guān)重要。大膽和敢于冒險(xiǎn)是至關(guān)重要的，否則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己落后了。
個(gè)人創(chuàng)造力是無法控制的，但集體創(chuàng)造力是可以管理和鼓勵(lì)的。寶潔公司就是這樣做的。該公司堅(jiān)信突破性創(chuàng)新可以改善生活，并能為公司贏得數(shù)十年而不是幾個(gè)季度的利益。這正是該公司平均花費(fèi) 20 億美元進(jìn)行研發(fā)以推出更簡(jiǎn)單、更易于獲取、價(jià)格合理且效果更好的新產(chǎn)品的原因。
標(biāo)簽：寶潔公司 包裝商品公司 寶潔市場(chǎng) 全球領(lǐng)導(dǎo)者 塑造未來 跨國(guó)品牌 薯片包裝設(shè)計(jì) 肥皂包裝 佳潔士牙膏 咖啡品牌 營(yíng)銷策略 品牌管理結(jié)構(gòu) 永不停止創(chuàng)新 核心戰(zhàn)略 商業(yè)戰(zhàn)略 品牌產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)公司
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